Glossário — Termos de CNPJ, Vendas B2B, LGPD e Plataforma LeadCNPJ

Glossário de Termos

Definições rápidas e objetivas dos termos mais usados na plataforma e na documentação. Útil tanto para referência do usuário quanto como base de conhecimento do Lead Copilot.

Termos Gerais e Negócio

B2B (Business-to-Business)

Modelo comercial em que uma empresa vende produtos ou serviços para outra empresa. É o foco principal do LeadCNPJ.

Prospecção

Atividade de identificar, qualificar e abordar potenciais clientes (prospects) que ainda não compraram de você. A parte inicial do funil de vendas.

Prospect / Lead

Pessoa ou empresa que demonstrou (ou pode demonstrar) interesse no seu produto/serviço e que está sendo trabalhada pela equipe de vendas. No CRM do LeadCNPJ, "Lead" é a entidade individual do contato.

Oportunidade / Negócio

Um possível fechamento de venda vinculado a um lead. Tem valor esperado, estágio no pipeline e probabilidade. Um lead pode gerar várias oportunidades ao longo do tempo.

Pipeline

Funil visual onde você acompanha oportunidades passando por estágios até o fechamento. No LeadCNPJ é apresentado como Kanban com drag-and-drop.

Funil de Vendas

Representação das etapas pelas quais um prospect passa até virar cliente. Do topo (muitos leads) até o fundo (poucos clientes fechados).

SDR (Sales Development Representative)

Profissional especializado em prospecção ativa e qualificação de leads. Normalmente usa o LeadCNPJ para montar listas e fazer primeiro contato.

ICP (Ideal Customer Profile / Perfil de Cliente Ideal)

Descrição do tipo de empresa que melhor se encaixa no seu produto/serviço: setor, porte, faturamento, região, cargo do decisor etc. O Lead Copilot pode gerar o ICP automaticamente a partir dos negócios que você já ganhou.

Forecast (Previsão)

Projeção de receita com base nas oportunidades abertas no pipeline, considerando valor e probabilidade de fechamento. Visão disponível em CRM → Negócios → Previsão.

Lead Score (Pontuação / Temperatura)

Nota automática de 0 a 100 que classifica cada lead em Quente (70-100), Morno (40-69) ou Frio (0-39), baseada em dados objetivos como presença de contatos, capital social e porte.

Termos de Dados Empresariais

CNPJ (Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica)

Identificador único de 14 dígitos atribuído pela Receita Federal a toda pessoa jurídica brasileira.

Razão Social

Nome oficial da empresa, registrado na Junta Comercial e na Receita Federal. É o nome que aparece em contratos e notas fiscais.

Nome Fantasia

Nome comercial/popular da empresa, diferente da razão social. Exemplo: razão social "Alimentos XYZ Ltda", nome fantasia "Sabor Caseiro". Nem toda empresa tem nome fantasia registrado.

CNAE (Classificação Nacional de Atividades Econômicas)

Código oficial de 7 dígitos que identifica a atividade econômica da empresa. Cada empresa tem 1 CNAE principal e pode ter vários secundários. Exemplo: 4711-3/02 — Supermercados.

QSA (Quadro de Sócios e Administradores)

Lista pública de sócios e administradores de uma empresa, com nome, qualificação (sócio, administrador, diretor, etc.) e data de entrada.

Natureza Jurídica

Tipo de constituição da empresa. Exemplos: Ltda (Sociedade Limitada), SA (Sociedade Anônima), MEI (Microempreendedor Individual), EIRELI, Cooperativa, Associação.

Capital Social

Valor declarado pelos sócios ao constituir a empresa, representando o investimento inicial. Dado público registrado na Receita.

Situação Cadastral

Status jurídico da empresa perante a Receita Federal. Pode ser: Ativa, Suspensa (temporariamente fora de operação), Inapta (problemas fiscais), Baixada (encerrada), Nula.

MEI (Microempreendedor Individual)

Regime especial para empreendedores individuais com faturamento anual limitado (em 2024: até R$ 81 mil). Possui regras fiscais simplificadas.

Simples Nacional

Regime tributário simplificado para micro e pequenas empresas com faturamento anual até R$ 4,8 milhões (limite vigente).

Porte da Empresa

Classificação por faturamento/tamanho: MEI, Microempresa (ME), Empresa de Pequeno Porte (EPP), Média, Grande.

Matriz / Filial

Matriz é o estabelecimento sede de uma empresa (CNPJ com final 0001-XX). Filiais são estabelecimentos secundários que compartilham o mesmo CNPJ básico (8 primeiros dígitos) mas têm identificação própria nos 4 dígitos seguintes.

Termos da Plataforma LeadCNPJ

Crédito

Unidade de consumo da plataforma. Cada consulta de ficha, geração de PDF, enriquecimento, interação com o Copilot etc. debita 1 ou mais créditos do saldo.

Ciclo

Período de vigência do plano contratado (mensal, semestral ou anual). Os créditos são renovados no início de cada ciclo.

Ficha da Empresa

Página de detalhes com todos os dados cadastrais, contatos, QSA, atividades econômicas, filiais e análises de uma empresa específica. Custa 1 crédito para abrir (com cache de 1 hora).

Dados Enriquecidos

Camada adicional de informações (website, redes sociais, logotipo, e-mails e telefones complementares, descrição) que a inteligência artificial anexa à ficha de uma empresa quando consegue confirmar, com alta confiança, que as informações pertencem exatamente àquele CNPJ.

Cache (de consulta)

Mecanismo que evita cobrar novamente ao visualizar a mesma ficha de empresa dentro de 1 hora após a primeira consulta.

Lead Copilot

Assistente de inteligência artificial integrado à plataforma, que analisa empresas, diagnostica o CRM, gera mensagens de abordagem e interpreta conversas do WhatsApp. Disponível a partir do plano Start.

LeadWhats

Módulo de integração com WhatsApp dentro do LeadCNPJ. Permite conectar números, enviar mensagens (individuais ou em massa via fila anti-ban), receber respostas e gerenciar conversas sem sair da plataforma. Disponível a partir do plano Growth.

Fila Anti-Ban

Mecanismo do LeadWhats que dispara mensagens com delays aleatórios e variáveis, simulando comportamento humano, para proteger o chip de WhatsApp contra banimento pelo volume de envios.

Template de Mensagem

Mensagem-modelo do WhatsApp com variáveis entre chaves duplas (ex.: {{nome}}, {{empresa}}) que são substituídas automaticamente pelos dados do lead no momento do envio.

Pipeline Kanban

Quadro visual com colunas (estágios) e cards (oportunidades) onde você arrasta os cards entre colunas conforme o negócio avança.

Estágio

Cada coluna do Kanban representa um estágio da negociação (ex.: Qualificado, Proposta Enviada, Em Negociação, Ganho).

Atividade

Ação pendente ou realizada vinculada a um lead ou oportunidade (ligação, e-mail, reunião, follow-up etc.). Tem tipo, status e data agendada.

Monitoramento

Recurso que acompanha automaticamente uma empresa específica e notifica você quando há mudança de dados cadastrais (endereço, situação, sócios, CNAE, capital social) na Receita Federal.

Enriquecimento em Lote

Módulo para fazer upload de uma lista de CNPJs e receber de volta um arquivo com os dados completos de cada empresa. Processamento assíncrono com notificação por e-mail ao terminar.

Grupo Empresarial

Conta coletiva que permite múltiplos usuários da mesma empresa compartilharem créditos, leads e filtros. Tem papéis: Proprietário, Administrador e Membro. Disponível a partir do plano Start.

Filtro Salvo

Combinação de filtros da Busca Avançada que você nomeou e salvou para reutilizar. Pode ser marcado como padrão (carrega automaticamente ao abrir a busca), compartilhado com a equipe e monitorado para receber alertas quando novas empresas entram no conjunto.

Pacote Avulso

Compra pontual de créditos extras (100, 200, 500 ou 1.000 unidades) sem mudança de plano. Os créditos avulsos não expiram entre ciclos, desde que a conta permaneça ativa.

Termos Legais, Pagamentos e LGPD

LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados — Lei n.º 13.709/2018)

Lei brasileira que regula o tratamento de dados pessoais de pessoas naturais por pessoas físicas ou jurídicas.

Controlador (LGPD)

Pessoa natural ou jurídica a quem competem as decisões sobre o tratamento de dados pessoais. No CRM do LeadCNPJ, o usuário é o Controlador dos dados dos contatos que insere.

Operador (LGPD)

Pessoa natural ou jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do Controlador. No CRM do LeadCNPJ, a plataforma é o Operador — processa os dados seguindo as instruções do usuário/Controlador.

Titular (LGPD)

Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais. Tem direitos como acesso, correção, eliminação e oposição ao tratamento.

DPO (Data Protection Officer / Encarregado)

Pessoa indicada pelo Controlador/Operador como canal de comunicação entre o titular dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). No LeadCNPJ, o DPO pode ser contatado em dpo@leadcnpj.com.br.

ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados)

Autoridade pública responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento da LGPD no Brasil.

Legítimo Interesse (LGPD)

Uma das bases legais do tratamento de dados pessoais (art. 7.º, IX). Aplica-se, entre outras hipóteses, à prospecção comercial legítima B2B respeitando a legítima expectativa do titular.

Opt-out (Descadastramento)

Direito do titular de solicitar a retirada dos seus dados de uma lista de comunicações comerciais. O LeadCNPJ exige que todas as comunicações feitas através da plataforma ofereçam canal claro e gratuito de opt-out.

Marco Civil da Internet (Lei n.º 12.965/2014)

Lei brasileira que estabelece princípios, garantias, direitos e deveres para o uso da internet no Brasil.

CDC (Código de Defesa do Consumidor — Lei n.º 8.078/1990)

Lei que protege os direitos dos consumidores. O art. 49 estabelece o direito de arrependimento de 7 dias em compras fora do estabelecimento comercial (inclusive pela internet).

Click-wrap

Modalidade de aceite eletrônico de contrato em que o usuário clica em uma caixa marcando "Li e aceito os termos". Tem plena validade jurídica no Brasil (MP 2.200-2/2001, CC arts. 219 e 225, Marco Civil arts. 13 a 15).

PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard)

Padrão internacional de segurança para armazenamento e processamento de dados de cartão de crédito. O Mercado Pago (gateway usado pelo LeadCNPJ) é certificado PCI DSS.

Tokenização de Cartão

Técnica que substitui os dados do cartão por um token seguro, usado pelo gateway para cobranças futuras sem armazenar os dados reais do cartão no servidor da aplicação.