Glossário

Consulte os termos usados na plataforma, agrupados por assunto.

Dados das empresas

Capital social

Valor que os sócios declararam ao abrir a empresa. É público e ajuda a ter uma ideia do tamanho do negócio, mas não é faturamento.

CNAE

Código oficial que diz qual é a atividade da empresa (por exemplo, "restaurantes" ou "comércio de materiais de construção"). Toda empresa tem uma atividade principal e pode ter outras secundárias. Na busca, é o filtro "atividade".

CNPJ

O número de 14 dígitos que identifica cada empresa no Brasil, como o CPF identifica uma pessoa. A LeadCNPJ trabalha só com empresas.

Grupo Econômico

O mapa que mostra as empresas ligadas umas às outras pelos mesmos sócios. Serve para descobrir que um cliente tem outras empresas que também podem comprar de você. Disponível a partir do plano Growth.

Matriz e filial

A matriz é o endereço principal da empresa; as filiais são outros endereços dela (lojas, unidades, depósitos). As duas compartilham os 8 primeiros números do CNPJ e mudam nos seguintes.

MEI

Microempreendedor individual: a forma mais simples de empresa, de uma pessoa só e com faturamento limitado por lei. Em geral, o nome da empresa é o próprio nome do dono.

Nome fantasia

O nome pelo qual a empresa é conhecida no dia a dia, que pode ser diferente da razão social. Nem toda empresa registra um.

Porte

A classificação de tamanho que a Receita Federal dá à empresa: microempresa (ME), empresa de pequeno porte (EPP) ou demais. É um dos filtros da busca.

QSA

Quadro de sócios e administradores: a lista pública de quem é sócio ou administra uma empresa. Os sócios aparecem na plataforma porque estão ligados a uma empresa, nunca como alvo de prospecção de pessoa física.

Razão social

O nome oficial da empresa, o que aparece em contratos e notas fiscais.

Situação cadastral

Diz se a empresa está ativa ou não perante a Receita Federal: ativa, suspensa, inapta, baixada (encerrada) ou nula. Para prospectar, quase sempre interessa só a ativa.

Vendas e CRM

Atividade

Uma tarefa com data: ligação, reunião, e-mail ou tarefa. Fica ligada a um lead ou a um negócio e aparece em Minha Agenda.

Cliente ideal (ICP)

A descrição do tipo de empresa que mais compra de você: atividade, região, porte. Em inglês, ideal customer profile. Você escreve o seu em Configurações da Conta → Cliente ideal e IA, e ele guia a busca, o Lead Copilot e os agentes.

CRM

O lugar onde você organiza contatos, negócios e tarefas de venda. Na LeadCNPJ são as telas Meus Contatos, Meus Negócios e Minha Agenda.

Funil (pipeline)

As etapas por que um negócio passa até ser ganho ou perdido. Cada etapa é uma coluna do quadro em Meus Negócios, e você pode ter mais de um funil.

Kanban

O quadro em colunas onde cada negócio é um cartão; você arrasta o cartão de uma coluna para a outra conforme a venda avança.

Lead

Um contato que você está trabalhando para vender: uma pessoa de uma empresa, com telefone, e-mail e histórico. Fica em Meus Contatos, com um status (novo, em prospecção, qualificado, em negociação, convertido e outros).

Oportunidade (negócio)

Uma venda possível com um lead, com valor e etapa no funil. Termina como ganha ou perdida. Um mesmo lead pode ter vários negócios ao longo do tempo.

Score

Uma nota de 0 a 100 que a plataforma dá a cada lead para mostrar quem tem mais chance de avançar. É dela que sai a temperatura.

Score de cliente ideal

A nota que mostra o quanto uma empresa se parece com o cliente ideal que você descreveu em Cliente ideal e IA. Aparece nas listas como "Cliente ideal: alto", "médio" ou "baixo".

Temperatura

A classificação do lead em quente, morno ou frio, calculada pelo score. Você pode mudar à mão quando sabe algo que o sistema não sabe.

WhatsApp

API oficial da Meta

A forma oficial de ligar um número de WhatsApp a um sistema, oferecida pela Meta (dona do WhatsApp). Está sujeita às regras da Meta, que define as cobranças por mensagem e, na LeadCNPJ, exige o plano Scale. É a recomendada para atendimento.

Conta compartilhada

Um número de WhatsApp atendido por várias pessoas da equipe ao mesmo tempo, cada uma com a sua permissão (responder, apenas ver ou admin). O oposto é a conta individual, usada só por você.

LeadWhats

O WhatsApp integrado ao CRM da LeadCNPJ: as conversas ficam ao lado do cadastro do lead, das tarefas e dos negócios. Disponível a partir do plano Growth.

QR Code

A forma não oficial e gratuita de conectar um número: você lê um código na tela com o WhatsApp do celular, como no WhatsApp Web. Tem risco de bloqueio do número, por isso a plataforma aplica limites de ritmo automáticos. É o único canal em que existe prospecção fria.

Agentes de IA e Lead Copilot

Agente SDR

O agente de prospecção: aborda pelo WhatsApp as empresas que você escolheu, descobre com quem está falando e marca reunião ou passa a conversa para a sua equipe. SDR é o nome do vendedor que faz o primeiro contato. Disponível no plano Professional.

Base de conhecimento

Os textos e PDFs que você cadastra (produto, preços, objeções, perguntas frequentes) para o agente consultar antes de responder. Sem ela, o agente usa o seu perfil e transfere o que não souber.

Envio em massa

O agente que manda uma mensagem que você escreveu para um grupo de leads do seu CRM, com pequenas variações no texto para cada um. Serve para reativar uma lista. Disponível a partir do plano Scale.

Homologação

O teste do agente antes de ele ir ao ar: a primeira mensagem chega no seu celular e você conversa com ele como se fosse um cliente. Quando estiver satisfeito, clica em "Concluir testes".

Inbound e outbound

Inbound é o contato que chega até você (o cliente escreveu primeiro), atendido pelo agente de Atendimento. Outbound é o contato que você inicia (prospecção), feito pelo agente SDR.

Janela de horário

O período em que o agente pode começar uma conversa nova: de segunda a sexta das 08h às 20h, aos sábados se você ligar a opção, nunca em domingo e feriado nacional. Responder quem escreveu não depende da janela.

Lead Copilot

O assistente de IA da plataforma. Analisa uma empresa, sugere a resposta numa conversa, sugere o próximo passo de um lead e transforma uma frase em filtros de busca. Quem decide e envia é você; cada consulta custa 2 créditos.

Retomada (follow-up)

A mensagem que o agente manda quando o contato parou de responder. São no máximo duas, e a segunda é uma despedida; depois disso a conversa fecha como "sem resposta".

Ritmo por número

Quantas conversas novas os agentes podem abrir por hora e por dia em cada número de WhatsApp. O padrão é 10 por hora, e o máximo é 20 por hora e 100 por dia, para proteger o número de bloqueio.

Transferência (handoff)

Quando o agente passa a conversa para uma pessoa da sua equipe: o cliente pediu, quer preço ou fechar, ou fez uma pergunta que o agente não sabe responder. A pessoa recebe a conversa com uma nota explicando o motivo e um aviso no sino.

Conta, créditos e integrações

API

Uma porta para outros sistemas da sua empresa consultarem dados da LeadCNPJ automaticamente, sem ninguém abrir a tela. A chave fica em Configurações da Conta → API. Disponível a partir do plano Growth.

Crédito

A moeda de uso da plataforma. Algumas ações gastam crédito (abrir a ficha de uma empresa, exportar, consultar a IA); buscar e organizar o CRM não gastam. Os créditos do plano renovam a cada ciclo, e o saldo de uma empresa é dividido pela equipe.

Enriquecimento

Completar uma lista de empresas com dados. Você envia uma planilha com CNPJs e recebe de volta os dados oficiais e, se pedir, telefones, e-mails e site encontrados na web.

Pix Automático

Uma autorização no seu banco para que a renovação do plano seja debitada automaticamente no fim de cada ciclo, sem você gerar um PIX novo todo mês. É opcional e você desliga quando quiser.

Webhook

Um aviso automático que a LeadCNPJ manda para outro sistema seu quando algo acontece no CRM, como um lead criado ou um negócio ganho. Disponível a partir do plano Scale.

Privacidade

Dados públicos

Informações que a própria Receita Federal publica sobre as empresas, como CNPJ, endereço, atividade e quadro de sócios. São a base da LeadCNPJ.

LGPD

A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), que diz como dados de pessoas podem ser usados. Ela permite usar dados públicos de empresas para uma finalidade legítima, como a prospecção B2B; quem leva contatos para o próprio CRM responde pelo uso que faz deles.