O sino reúne avisos de créditos, pagamentos, conversas, reuniões e monitoramento. Alguns também são enviados por e-mail ou WhatsApp, conforme o tipo e as preferências da conta.
Como usar o sino
O sino fica no canto superior direito, ao lado do saldo de créditos. O número vermelho sobre ele mostra quantos avisos você ainda não leu.
- Abrir um aviso: clique nele. Se o aviso tem um destino, como a ficha de uma empresa ou uma conversa, a plataforma leva você até lá e marca o aviso como lido.
- Ler a mensagem inteira: a lista mostra só o começo de cada aviso. No computador, pare o mouse sobre ele para ver o texto completo. No celular, toque num aviso sem destino para expandir.
- Marcar tudo como lido: use Marcar como lidas, no topo da lista.
Quando duas ou mais empresas monitoradas mudam, o sino junta tudo num item só. Clique nele para ver cada empresa.
Os tipos de aviso
| Assunto | Exemplos | Quando chega |
|---|---|---|
| Créditos | Créditos baixos, créditos esgotados, créditos adicionados | Quando o consumo do ciclo passa de 80%, 90% e 100%, e quando alguém do time LeadCNPJ adiciona créditos à sua conta |
| Pagamento | Plano ativado, plano renovado, plano alterado, falha no pagamento, pagamento estornado | Quando um pagamento é aprovado, recusado ou devolvido |
| Renovação | Renovação em poucos dias, renovação manual pendente, acesso bloqueado, Pix Automático desativado | Antes do vencimento e, se o plano não for pago, nos dias seguintes |
| Teste grátis | Período de teste encerrado | No fim dos 7 dias de teste |
| Conversas | Conversa transferida para você, lead quer fechar a compra, lead pediu preço, lead pediu falar com uma pessoa, conversa aguardando resposta | Quando um agente de IA passa a conversa para um atendente |
| Reuniões | Reunião marcada pelo agente, reunião confirmada ou desmarcada pelo lead | Quando o agente marca a reunião e quando o lead responde à confirmação |
| Agentes e WhatsApp | WhatsApp desconectado, agente pausado porque o número ficou fora do ar | Quando um número de WhatsApp sai do ar |
| Monitoramento | Mudança detectada numa empresa, novas empresas num filtro salvo | Quando a situação de uma empresa monitorada muda, ou uma vez por semana para filtros salvos com monitoramento |
| Processos em lote | Enriquecimento concluído, exportação | Quando o processo termina |
| Indique e ganhe | Indicação que assinou, recompensa liberada, desconto creditado | A cada etapa de uma indicação sua |
Créditos, pagamento e renovação
O aviso de créditos chega uma vez em cada faixa de consumo do ciclo: 80%, 90% e 100%. Ele não se repete todo dia; volta só no ciclo seguinte.
No plano mensal com renovação manual pelo PIX, os avisos de renovação chegam 10, 5, 3 e 1 dia antes do vencimento. Se o pagamento não acontecer, novos avisos explicam a data do bloqueio e como reativar.
Com cartão ou Pix Automático, a falta de confirmação só deve gerar aviso de falha a partir do dia seguinte ao vencimento. Quando a cobrança falha, o aviso diz quando será a próxima tentativa e oferece dois caminhos: trocar o cartão ou pagar o ciclo pelo PIX. Veja Planos e créditos.
Conversas e agentes de IA
Quando um agente de IA passa uma conversa adiante, a pessoa escolhida no agente recebe o aviso no sino com o motivo: o lead quer comprar, pediu preço, pediu para falar com alguém ou aceitou uma reunião. O aviso leva direto à conversa no LeadWhats.
Quando o agente marca uma reunião, o vendedor é avisado. Se a conta não tem agenda conectada, o aviso pede que alguém envie o link da reunião ao lead antes do horário.
Um dia antes da reunião, o agente pede a confirmação ao lead. Se ele confirmar ou desmarcar, o vendedor recebe o aviso.
Se o número de WhatsApp de um agente fica fora do ar, o agente é pausado e você recebe um aviso. Quando o número volta, o agente retoma sozinho.
Empresas monitoradas e filtros salvos
Ao monitorar uma empresa pela ficha, você recebe um aviso quando algo muda no cadastro dela. Veja o capítulo Ficha da empresa.
Ao salvar um filtro de busca, marque Monitorar mudanças. Uma vez por semana, se empresas novas entrarem naquele recorte, você recebe no sino e por e-mail um resumo com o link já filtrado.
Quem recebe numa conta de empresa
Avisos de plano e de cobrança da empresa (renovação, falha na cobrança, bloqueio, plano renovado e créditos adicionados) vão para o dono e para os admins. Assim, alguém disponível pode resolver.
O comprovante de um pagamento, por e-mail, vai para quem pagou.
Os demais avisos vão para a pessoa envolvida: o atendente que recebeu a conversa, o vendedor da reunião, quem pediu o enriquecimento, quem monitora a empresa.
Avisos por e-mail e WhatsApp
Além do sino, alguns avisos chegam por e-mail ou pelo WhatsApp cadastrado no seu perfil, como créditos acabando, renovação e pagamento.
Você escolhe em Configurações da Conta → Dados Pessoais → Notificações. As caixas Avisos por e-mail e Avisos por WhatsApp controlam créditos acabando, lembretes de uso e novidades. Avisos de senha, pagamento e vigência do plano sempre chegam, porque dizem respeito ao acesso à conta.
Se você trocar o WhatsApp no perfil, confirme o novo número pelo código. Até confirmar, os avisos por WhatsApp não chegam.
Perguntas frequentes
Recebi o mesmo aviso de créditos várias vezes?
Não deveria. Cada faixa de consumo (80%, 90% e 100%) avisa uma vez por ciclo. O aviso de créditos esgotados é diferente do de créditos baixos.
Sou admin. Por que recebo avisos de pagamento?
Avisos de plano e de cobrança da empresa vão para o dono e para os admins, para que alguém disponível resolva.
Como vejo o texto inteiro de um aviso?
No computador, pare o mouse sobre o aviso. No celular, toque num aviso sem destino para expandir.
Dá para desligar os avisos do sino?
Não. Você controla apenas os avisos por e-mail e WhatsApp, em Dados Pessoais.